Servizi per l'integrazione lavorativa di persone immigrate

LO SPORTELLO

Lo sportello è stato implementato al fine di realizzare un’attività di informazione verso gli immigrati e verso le imprese.
Con riferimento agli immigrati le attività previste sono:
a) Informazione sul progetto Migratools;
b) Accoglienza e invio a sportelli attivi sul territorio in caso di richieste specifiche (AUSL, Questura, CIP, ecc.) previa opportuna informazione e verifica della disponibilità del servizio;
c) Raccolta iscrizioni per i corsi previsti nel progetto Migratools (percorso formativo per carrellisti a Forlì-Cesena e a Ravenna, operatore macchine a controllo numerico a Bologna e Rimini, percorso formativo di informatica, italiano, assistente domiciliare a Bologna, Forlì Cesena, Ravenna e Ferrara);
d) Informazioni sull’avvio di cooperative ed imprese sociali di cittadini immigrati. I servizi supportano il futuro imprenditore immigrato in tutto il processo di creazione di impresa;
e) Organizzazione di appuntamenti per la consulenza giuridica ai lavoratori in tema di infortuni sul lavoro (prevenzione, assistenza pratiche, sostegno all’inserimento);
f) Organizzazione di appuntamenti per la consulenza giuridica-amministrativa rivolta ai lavoratori autonomi che, lavorando senza conoscere le normative di riferimento, incorrono frequentemente in sanzioni amministrative e non hanno gli strumenti per risolvere il frangente e/o valutarne le conseguenze.

Con riferimento alle imprese i servizi sono:
g) Organizzazione di appuntamenti per la consulenza legale alle imprese relativamente all’ingresso ed alla permanenza dei lavoratori immigrati.

Il funzionamento degli sportelli è articolato in attività di:
> front office, servizio rivolto all’utenza, aperto in orari definiti con i partner
> back-office, finalizzate a:

- strutturare in modo mirato ed efficace le informazioni per gli utenti;

- ricercare le informazioni non disponibili immediatamente allo sportello in modo rapido ed efficiente;

- ricercare i materiali esistenti disponibili sui temi oggetto di consulenza;

- consentire l’aggiornamento degli operatori di sportello, con particolare attenzione alle novità normative;

- organizzare gli incontri per l’attività di consulenza giuridica e legale sulla base delle richieste pervenute agli sportelli. In pratica l’operatore prenderà gli appuntamenti per la consulenza ed organizzerà incontri individuali e/o di gruppo su specifiche tematiche.

Lo sportello sarà attivo a partire dall'11 novembre 2005 presso la coop. sociale Il Mappamondo, via Cassino 79/b tutti i venerdì dalle 9,30 alle 12,30.

Per informazioni tel. 0544 40 81 67

Regione Emilia-Romagna, Efeso, Unione Europea, Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali